CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Natu Food kính gửi đến Quý khách những thông tin về điều kiện bảo hành các mặt hàng cây trồng như sau:

I/ Điều kiện được bảo hành:

  • Chỉ bảo hành Các mặt hàng cây trồng cho khách hàng mua cây tại Natu Foods.
  • Bảo hành trong vòng 1 tháng kể từ lúc nhận cây cho khách hàng.
  • Khách hàng thực hiện theo đúng các bước trong tài liệu huớng dẫn mà Natu Foods tặng kèm cho quý khách.
  • Liên hệ Thích Trồng Cây Shop địa chỉ 32/1 Bàu Cát 1, Tân Bình, HCM hoặc số điện thoại 012.9999.6688 để được hỗ trợ bảo hành
  • Thời gian giải quyết bảo hành: 2 ngày. Thời gian nhận được sản phẩm bảo hành mới: 7 ngày làm việc từ ngày shop nhận được thông tin

II/ Những trường hợp không được bảo hành:

  • Quá thời hạn bào hành hoặc quý khách cung cấp đúng thông tin mua hàng như tên, sđt
  • Không thực hiện theo hướng dẫn bên Natu Foods:
    • Không bón phân, cắt cành đúng cách và không theo hướng dẫn của shop.
    • Không chăm sóc, tưới nước đều dặn cho cây.
    • Không tiến hành điều trị bệnh cho cây theo hướng dẫn của shop mà tự ý làm theo cách của mình.
    • Không đảm bảo thoát nước tốt khiến cây bị ngập úng.

III/ Điều kiện khác:

  1. Đối với khách hàng ở nội thành TP HCM:
  • Natu Foods sẽ không nhận thanh toán tiền các mặt hàng cây trồng được bảo hành
  • Khách hàng có thể đến trực tiếp shop để đổi và mang theo cây của khách đến cửa hàng để được bảo hành.
  • Natu Foods có thể gửi các mặt hàng cây trồng đến tận nhà và Quý khách sẽ chịu phí ship.
  1. Đối với khách hàng ở tỉnh:
  • Natu Foods sẽ không nhận thanh toán tiền các mặt hàng cây trồng được bảo hành
  • Khách hàng vui lòng chụp ảnh cây của khách cho Natu Foods.
  • Natu Foods sẽ gửi cây qua nhà xe, khách hàng chịu phí ship với nhà xe.
  • Nếu nhà xe không chấp nhận thanh toán ship sau thì Quý Khách phải thanh toán phí ship trước cho Natu Foods,

Những trường hợp khách hàng thắc mắc và cần Natu Foods hướng dẫn trị bệnh cho cây, vui lòng chụp lại ảnh cây bệnh shop sẽ tư vấn cụ thể thuốc để trị bệnh cho cây.

Lưu ý:

  • Khách hàng nên khảm khảo kỹ những điều trên vì quyền lợi của 2 bên.
  • Quy định này được áp dụng từ ngày 02/09/2017

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  • Thích Trồng Cây Shop chỉ áp dụng hoàn tiền khi sản phẩm được giao khác loại với sản phẩm được đặt
  • Ngoài ra, tất cả các trường hợp khác đều không áp dụng hoàn tiền
  • Khách hàng muốn được hoàn tiền cần chụp ảnh sản phẩm đã giao đến kèm với email xác nhận sản phẩm đã mua. Shop sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm được giao không trùng với sản phẩm đặt mua shop sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (qua tài khoản do khách hàng cung cấp)

 

 

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG!

Để lại bình luận, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h